Regarding the handling status of international mail items in each country / region [by the Japan Post]
We would like to inform you that there was a notification from each postal service through the Universal Postal Union (UPU) due to the spread of new coronavirus infection. (Including some notifications of handling status in Japan.)
Delivery may be delayed in countries / regions not listed below due to worldwide flight reductions.
The information is subject to change depending on the future situation, so we will update the information whenever there is a change.

 ▶List of handling status of international mail items in each country / region (as of April 24, 2020) (PDF file)

We apologize for the inconvenience, and thank you for your patience and understanding in advance.

特定商取引法に基づく表示

店舗について


店舗名:Stereo Sound International STORE (ステレオサウンドインターナショナルストア)
販売業者名:株式会社ステレオサウンド
販売責任者名:金岡 嘉子
所在地:158-0098 東京都世田谷区上用賀5-12-11
電話番号:03-5716-3239
メールアドレス:sales@stereosound.co.jp
ホームページURL:https://www.stereosound-intlstore.jp

 

商品の販売について 

はじめに


本サイトは、海外のお客様および商品の海外発送をご希望のお客様専用のショッピングサイトです。本サイトから日本国内への商品発送は承ることができません。あらかじめご了承ください。

商品引渡し時期


お客様が注文された商品について、在庫がある商品に関しては、日本時間の午後1時までの注文に対しては、翌日に出荷の手配がなされます。但し、土日祝日に関しては、出荷処理はされませんので、あらかじめご了承ください。
在庫状況(入荷待ち、重版中、再プレス中など)により商品引き渡し時期が変更となる場合があります。

【海外発送について】
お客様のご注文された商品は、日本郵便のEMS(国際エクスプレスメール)によって、お客様のご指定の住所に発送させていただきます。

お客様のお手元には、概ね1週間程度でお届けになります。但し、天候、時期、郵便事情、その他の様々な理由によって、最大4週間程度の日数がかかることもございます。配送伝票番号については、出荷時にお客様のe-mailに通知させていただきます。配送状況については、以下の日本郵便の追跡用のサイトからお客様自身で確認することができますので、ご活用ください。

https://www.post.japanpost.jp/index_en.html

梱包につきましては十分に配慮して行いますが、予測できない事情により、ダメージを受けることがあります。万が一、お届けの際に梱包状態に異常があった場合には、配送係員に対して受け取りをいったん拒否していただき、地元郵便配送会社立会いの下で、内容物に破損がないかをご確認ください。

返品について


商品について私どもに基因するダメージ、不具合などがある場合、もしくは注文した商品と届いた商品が違うというケースにつきましては、下記のポリシーに従って交換処理をさせていただきます。但し、ご注文された商品と同じ商品がすでに在庫切れとなっている場合については、やむなく返金処理もしくは代替品への交換をご提案させていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

1. お客様に商品お届け後10日以内に、当社販売部にご連絡いただき、お客様のご注文の明細及びダメージ、不具合、商品違いの状況をご説明していただけること。
2. 当社から購入された商品であるということの証拠としての納品書を商品返送時に同梱していただくこと。
3. ダメージ、不具合、もしくは間違って送られてきた商品をオリジナルパッケージのまま弊社指定場所までご返送いただくか、もしくは弊社販売部の係員からの指示に従って処理していただけること。
尚、詳しくは弊社販売部まで、電子メールにてお問い合わせください。国際間のお取引におきましては、お客様のご都合による返品、もしくは交換につきましては、応じかねますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。


支払い方法及び支払い時期


お客様は、以下のクレジットカードにてお支払いをすることができます。

ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、JCB

クレジットカードでお支払いいただきましても、特別なチャージを負担いただくことはありません。お支払いに際してカードを利用される際には、カードに刻印されたカードの番号と名前、有効期限とともに、お客様がカード会社に登録された正確なご住所と電話番号をご提供いただきますようお願い申し上げます。それらの情報が間違っていた場合、決済が遅れたり、あるいは決済ができなかったりする場合もございます。

尚、決済に関しましては、商品の出荷時にご請求されます。

 

商品代金以外の必要料金


・送料(詳細は、「Shopping guide」をご覧ください。)

国際取引においては、お客様の注文された商品は、輸入時に、VAT、関税や消費税の対象となり課税されることがあります。

私たちはすべての国際取引においてDDU*にて出荷しています。従って、VAT、関税、消費税、もしくは、予測できない、特別にチャージや仲介料金などの料金については、商品の決済の際にはいただいておりません。

もし、お客様にこれらの追加料金が商品を税関から引き取るために必要となった場合、それらをお支払いいただく必要があります。尚、商品の輸入に関してさらに詳細な情報が必要な場合は、お客様の地元の税関にお尋ねください。

DDU* (Delivered Duty Unpaid 仕向地持込渡し(関税抜き)